Возврат и обмен билетов

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:
Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%
Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%
Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%
Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится
За услугу бронирования билетов возврат денег производится только в случае срыва рейса

Возврат билетов из Ростовской области

Для возврата билетов, приобретенных на рейсы из Ростовской области, необходимо обратиться на автовокзал, в службу по работе с электронными билетами. Вам будет предложено заполнить заявление на возврат. Бланк заявления можно заполнить заранее, загрузив его с нашего сайта. Также, можно заполнить заявление , отсканировать и отправить на ящик info@donbilet.ru . Возврат денежных средств производится платежной системой в течении 30 календарных дней с момента подачи заявления. Услуга обмена билетов не предусмотрена.

Возврат билетов из Ставропольского края

Для возврата билетов, приобретенных на рейсы из Ставропольского края, предусмотрена функция автоматизированного возврата пользователем. Внимание! Ознакомтесь с инструкцией